おためしパック

内容は事前にわかりますか？

はい。メールやお電話にて直接ご確認ください。ただし、天候や入荷遅れ等でまれに内容が一部変更になることがございます。

後から気になる商品を追加することはできますか？

可能です。カタログ（オーダーブック）をご参照の上、お好きなものをご追加ください。一緒にお届けさせていただきます。

内容を変えてもらうことはできますか？

召し上がれないものがあった場合等、ご相談の上、商品を差し替えてお届け可能です。ご遠慮なくお申し出くださいませ。

おためしパックではなくて、欲しいものを試すことはできますか？

はい。その場合、商品定価の実費のご請求となりますので、おためしアラカルトという形になります。

当日急に不在になる可能性がありますがどうしたら良いでしょうか？

玄関際、フロント預け、宅配ボックス等、ご指定の場所や方法で対応いたします。冷蔵品も保冷剤やドライアイスを入れるのでご安心ください。なお、容器等につきましては翌週に回収させていただきます。

お届け日を指定することはできますか？

[自社便エリアの場合]
お届け可能な曜日と時間をいくつかご用意し、その中からお選びいただく形となります。
できる限りご意向に沿えるよう調整いたしますので、ご相談いただければ幸いです。

[ヤマト便での発送の場合]
土曜日と日曜出荷が不可のため、火曜～土曜日必着の中から、ご都合のよろしい曜日と時間帯をご指定いただけます。
指定可能時間帯は、「午前／14～16時／16～18時／18～20時」となります。

支払いはどうするのでしょうか？

専属スタッフに直接、現金にてお支払い下さい。ご不在置きを承った場合は、振込み用紙（ゆうちょ銀行）を商品と一緒に置かせていただきますので、1週間以内にお振込みをお願い申し上げます。
また、銀行振り込みをご希望の場合は、お振込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

おためしパック注文後は、営業とかされるのでしょうか？

地球人倶楽部は、創業以来、おためしパックやカタログ請求のご利用後、勧誘活動は一切行っておりません。安心してご利用下さい。

おためしパックをもう一度依頼したいのですが。

申し訳ございません。おためしパックは通常の販売商品ではありません。一回限りのご利用を原則とさせていただいております。

ご入会について

運送会社はどちらですか？

自社便エリアについては、すべて正社員が会員様をサポートし、直接お届けしております。自社配送地域外の会員様の場合は、ヤマト運輸を利用させていただきます。

月一回の注文でも会員になれますか？

申し訳ございません。会員様には原則として週1回以上のご利用をお願いしております。もちろん、ご出張やご旅行、ご用時等の際はお休みいただけます。
不定期でのご注文をご希望の際は、オンラインストアを是非ご利用下さい。

週2～3回利用したいのですが。

基本的に可能でございます。但し、地域によってお伺いできない場合がございます。くわしくは、お客様窓口までお気軽にお問い合わせくださいませ。

年会費、配送費はありますか？

年会費は、頂戴しておりません。配送費は税抜き5,000円未満のご注文の場合のみ、500円（税別）の配送料をいただいています。

自宅にいますが、不在置きでお願いしたいのですが。

感染症の蔓延などで、担当者と非接触で対応したいというご要望にもお応えいたします。ご不在置きが完了した時点でのお電話でのご連絡等、何なりとお申し付けくださいませ。

入会後の支払いはどのようになりますか？クレジットカードや電子決済は？

お届けの際に担当者への直接のお支払い（お代引き）と月1回の自動引き落としのいずれかが原則となっております。クレジットカード、電子決済は承っておりません。

[代引きの場合]
ご不在でお目にかかれなかった場合は、翌週にまとめていただきます。ご心配はご不要です。

[自動引き落としの場合]
三菱UFJ銀行かゆうちょ銀行のいずれかからお引き落としが可能です。

商品について

お野菜はすべて無農薬ですか？

季節、品目によって異なります。地球人倶楽部では、農薬不使用前提の契約栽培で、ご注文のオーダーブックやインターネットの栽培履歴には4種類の表記でご確認いただけるようになっています。

• 有機JAS：　
  無農薬無化学肥料栽培で認証機関で有機認証を受けたもの
• 無：　
  無農薬無化学肥料栽培ですが、有機認証を受けていないもの
• 特別栽培：　
  減農薬無化学肥料、無農薬減化学肥料で認証を受けたもの
• 低：　
  減農薬無化学肥料ですが、認証機関での認証をうけていないもの

複数の生産者から出荷される野菜については、ひとりでも低農薬栽培の方がいらっしゃる場合は、「低」の表記にさせていただいています。

加工品はすべて合成添加物不使用ですか？

はい。すべての商品に合成添加物と化学調味料の使用はありません。ハム・ソーセージはもちろん、特製デリカについても使用は一切ございません。

特注ができるということですが？

はい。お肉のオーダーカット、お魚の特注(お祝いの天然真鯛、ブロックや丸物でのお届け等)、バースデイケーキ(アレルギー対応可能)やご贈答品の対応等、できる限りの対応を致します。お客様窓口にお気軽にご相談ください。係りが素敵な食卓の演出をお手伝いします。
また、オーダーブックに載せきれない商品も多数ございます。地球人倶楽部の基準にみあったものは、お取り寄せが可能なものもございますのでお問い合わせ下さい。

放射性物質の基準はどのようになっていますか？

地球人倶楽部の基準は、放射性核種(セシウム-134・セシウム-137)の検出下限値は、原則各4Bq/kg未満。農産物の産地の採用基準を会員様の要望を多数お受けし、西の方面を優先してご案内しております。
また、精肉、卵、ナチュラルミネラルウォーター、乳製品、乳児用食品については、震災以降現在まで毎月1度の検査を実施し、検出下限値1Bq/kg『不検出』であることを確認しています。

どんなものがあるのが全体がわかるカタログや資料はありますか？

ございます。会員様にお配りしている情報誌等一式を送付いたしますので、資料請求フォームへ。または、お電話、FAX、Eメール等でご連絡ください。

利用上の手続きについて

親戚やお友だちを紹介したいのですが？

ありがとうございます。 お申し出くだされば、おためしパックのご手配、カタログのご発送、直接のお電話などご要望に応じてお客様担当がサポート致します。ご入会の際は、ご紹介者様の入会金は免除となります。ご入会のお手続きの際にお申し出ください。

離れて暮らしている、子供へ定期的（または必要に応じて）に商品を送ってほしいのですが。

かしこまりました。お住まいの地域やご要望をお伺いし、ご対応させて頂きます。ご請求も会員様へおまとめさせて頂けます。

引越しの手続きをしたいのですが？

お届けの曜日とお時間が変わります。お引越し先のご住所をお申し出くだされば、ご入会時と同様、お伺いできる曜日、お時間をご提案させていただきます。お引越し先が自社便のエリア外の場合、ヤマト便を利用してのお届けとなる場合がございます。

長期の出張などで長く休みたい場合は？

休会制度がございます。ご客様担当にお申し出ください。ご再開の場合は、お電話、Eメール、FAXなどでお申し出下されば、最新の情報誌、オーダーブックをご送付致します。

退会したいのですが。

ご退会をご希望の際は、ご利用状況によってお手続きが異なるため、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
[お電話でのお問い合わせ]
（フリーダイヤル）0120-733-550